Soins aux personnes âgées

Pourquoi l’avocat d’un patient est une bonne idée

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Les patients ont besoin de soins et de protection appropriés, et un défenseur des patients doit être la première ligne de défense. Un avocat spécialisé en droit des patients est une personne qui défend la cause d’un patient qui; sont, pour la plupart, incapables de subvenir à leurs besoins ou de se défendre (si le besoin s’en fait sentir) pour s’assurer que leurs besoins sont satisfaits dans un hôpital, un établissement de santé ou une maison de soins infirmiers.

Que fait un défenseur des patients?

1) Un défenseur des patients offre du réconfort

Il est normal de vouloir de la compagnie quand tout va bien, surtout quand on est malade et seul. C’est réconfortant de savoir qu’une personne que vous connaissez et en qui vous avez confiance est disponible et à proximité

2) Un avocat-conseil fournit des soins supplémentaires

Souvent, les établissements de soins manquent de personnel et les infirmières sont surchargées de travail. Si le patient a un besoin immédiat, comme utiliser la salle de bain, un intervenant peut rapidement attirer l’attention d’une infirmière qui peut ne pas être consciente du besoin. L’avocat peut organiser des choses simples comme fermer les rideaux pour plus d’intimité, allumer une télévision, ramasser des objets tombés, etc.

3) Un avocat patient fournit des soins accrus

Qui n’agit pas de son mieux quand il sait que quelqu’un d’autre regarde? Certes, dans le monde d’aujourd’hui, il y en a qui ne donnent pas un centime, mais je pense que pour la plupart des gens, les employés auront tendance à faire de leur mieux lorsqu’ils savent qu’ils travaillent sous surveillance.

4) Un avocat peut fournir une assistance d’urgence

Si le patient a une réaction indésirable aux médicaments et que les infirmières ne sont pas dans la pièce, l’avocat du patient peut obtenir de l’aide immédiatement.

5) Un avocat patient donne un témoin oculaire

Des choses arrivent, des abus peuvent se produire et vont se produire. Un avocat spécialisé en droit des patients peut documenter toute faute commise par les membres du personnel dont il est témoin (par écrit ou à huis clos), ce qui peut être utile dans le cas où une action en justice est intentée contre l’institution ou les employés concernés. Mais d’abord, toutes les préoccupations doivent être présentées à la direction pour être traitées. Si la direction semble insouciante ou distante, une menace mineure provenant de certains examens publics peut souvent déclencher un appel à l’action.

Exemple …

Ma mère a récemment eu un accident vasculaire cérébral et a été hospitalisée. Il se trouve qu’il y avait une infirmière à la peau sombre avec un fort accent étranger. Je ne me sentais pas bien dans sa peau, ce qui ne veut pas dire qu’il a fait quelque chose de mal pour autant que je sache, mais j’ai appris à faire confiance à votre instinct. Ayant entendu de nombreux rapports d’abus sur des patients et des personnes âgées, je voulais être très vigilant en ce qui concerne ma propre mère. J’ai pensé que ce serait une bonne politique de ne jamais laisser une infirmière seule avec une patiente, surtout lorsque les rideaux sont tirés. J’ai observé si ce serait le cas ou non. Cela a commencé avec une infirmière qui l’accompagnait quand ils prenaient soin de maman, mais à un moment donné, il était seul avec elle et cela ne m’a pas mis à l’aise. Je suis resté proche autant que possible. Je ne pouvais pas mettre le doigt sur quoi que ce soit de définitif comme je l’ai dit, mais je ne me sentais toujours pas bien dans sa peau. La mère a été bientôt transférée dans une autre chambre plus permanente, de sorte qu’il n’était plus son infirmière.

Cependant, une nouvelle équipe d’infirmières est venue avec sa nouvelle maison. Encore une fois, plusieurs groupes ethniques. L’infirmière en chef avait un accent britannique et était très attentionnée, patiente et amicale. Les autres allaient généralement bien aussi. Cependant, une infirmière à la peau sombre est arrivée à un moment donné pour donner à ma mère des médicaments dans une petite tasse et au lieu d’aider ma mère à prendre les pilules, elle a laissé ma mère les essayer avec ses doigts même si elle avait de mauvais médicaments. coordination d’un simple accident vasculaire cérébral. En conséquence, ma mère a laissé tomber les pilules entre le lit et la barrière latérale. L’infirmière est restée là et a regardé ma mère lutter pour les atteindre jusqu’à ce qu’elle vienne enfin les aider à les déterrer, les remettre dans la tasse et les donner à ma mère! J’ai été choquée, d’une part qu’elle n’aidait pas en premier lieu, et d’autre part qu’elle n’allait pas prendre de nouveaux médicaments! Je suis en colère contre moi-même pour ne pas me lever et dire quelque chose. J’aurais dû dire quelque chose comme: “Si c’était toi au lit, voudrais-tu prendre ces médicaments? Ou comment te sentirais-tu si c’était ta mère? S’il te plaît, va lui chercher de nouvelles pilules.”

Étant l’avocate patiente de ma mère, j’ai dormi dans la chambre (si vous pouvez appeler ça dormir) et je suis contente d’avoir été disponible non seulement pour elle, mais aussi pour sa colocataire. Si un patient a besoin des toilettes, il a besoin des toilettes! J’ai pu trouver de l’aide si nécessaire. De plus, la chambre de ma mère n’avait qu’une cloison de rideau. Son colocataire avait une machine avec un IV attaché. D’après la conversation que les infirmières avaient entendue avec sa colocataire, la machine sonnait une alarme chaque fois que des bulles entraient dans la perfusion, ce qui s’est avéré assez fréquent. L’alarme ne s’est pas déclenchée jusqu’à ce qu’une infirmière vienne la réinitialiser. Aucun de nous ne pouvait dormir avec ce truc qui se passait tout le temps, donc chaque fois que je me levais pour retrouver une infirmière afin que nous puissions tous essayer de dormir. Plus d’une fois, je suis entré dans la salle et je n’ai trouvé personne à voir! Je vous le dis …

Après avoir été absent pendant un moment, je suis revenu dans la chambre de maman juste à temps pour la trouver mal à l’aise. J’ai demandé si elle allait bien et elle a dit qu’elle ne se sentait pas bien. J’ai essayé de l’éclaircir et elle avait un air désemparé sur son visage, se pencha au-dessus du lit, baissa les yeux vers le sol, puis tendit la main vers le lavabo voisin. J’ai conclu qu’elle vomissait, alors j’ai rapidement poussé la poubelle sur son lit, où elle en a immédiatement profité. Quand les infirmières sont revenues, je leur ai dit et elles lui ont donné des médicaments contre la nausée, mais encore une fois, elles n’étaient pas là au moment du besoin. Imaginez le désordre qu’il y aurait eu si je n’avais pas été là pour l’aider!

Mis à part les exemples ci-dessus, j’ai également fait des choses moins importantes comme aider avec des couvertures, organiser des rideaux pour plus d’intimité, l’aider à lui apporter sa tasse d’eau et sa paille pour s’assurer qu’elle était à l’aise.

Je peux aussi vous parler de la fois où je suis allé aux urgences avec un orteil cassé. J’ai eu l’impression d’après la façon dont j’étais perçue et traitée que la plupart des premières conclusions du personnel étaient que mon orteil n’était pas cassé et que j’étais juste un fardeau. Après l’enregistrement, une infirmière m’a dit de la suivre dans la salle d’examen alors qu’elle décollait en poney express. J’ai eu du mal à suivre aussi vite que possible pendant que j’avais mal, mais elle s’est reculée et a tourné un coin, sans même regarder en arrière. Certes, mon orteil ne semblait pas visuellement cassé, mais est-ce une raison pour me laisser marcher “comme un Egyptien” dans le long couloir? Après que les radiographies aient été prises, le soignant m’a dit «vous avez mis un numéro dessus». Sérieux? Ce serait bien d’être traité comme si vous connaissiez votre propre corps.

J’ai vécu suffisamment de soins aux patients et à l’hôpital pour savoir que c’est toujours une bonne idée d’avoir un avocat pour vous assister et assister à des événements spéciaux. Lorsque j’ai un rendez-vous chez le médecin ou une hospitalisation, j’essaie toujours d’avoir quelqu’un avec moi pour voir comment j’ai été traité.

Un mot d’avertissement sur les courts / longs séjours …

Avant de prendre sur vous d’agir au nom d’un patient pour un court ou long séjour. éclairé est une bonne idée pour découvrir auprès de ceux qui travaillent directement avec le patient ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire. Vous pouvez éviter de violer la politique de l’entreprise et un éventuel procès si vous agissez de manière non autorisée avec une personne qui n’est pas sous votre responsabilité. Ceci est particulièrement important si vous n’êtes pas un membre de la famille immédiate ou si vous venez par la suite pour être l’avocat d’un patient.

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